5 Objetivos del Seo. Parte 2

3. Adquisición de Prospectos

Luego de las ventas, tenemos la adquisición de prospectos, la cual es una forma más indirecta de conseguir más ventas. Pero antes de explicarte en detalle este objetivo, conviene que definamos que es un prospecto.

Un prospecto es, en propias palabras, toda persona que posee un interés manifiesto en tu empresa, y que podría eventualmente convertirse en un cliente tuyo. Algunos también los llaman

“clientes potenciales“. Sea como fuere el término que elijas, los prospectos representan un activo importante en la vida de muchos negocios.

A quien le sirve: A todas aquellas compañías de B2B (Business-to-Business), a lasCorporaciones, y a algunas compañías de B2C (Business-to-Consumer).

Como conseguirlo: Conseguir prospectos no se diferencia tanto de conseguir ventas. La mayor diferencia entre uno y otro es que las ventas son una transacción comercial y financiera, en cambio, los prospectos son una “transacción informacional“. Suena complicado, ¿no?

En realidad, es sencillo: si querés convertir un “visitante” o “usuario” a un prospecto, tan solotenés que pedirle algo de su información personal, sea su correo electrónico, su nombre, su teléfono, entre otros datos personales.

Entonces, en vez de pagar con dinero, ellos “pagan” con información.

4. Branding

El “branding” es el proceso de creación de una marca, proceso que cualquier negocio en Internet necesita tener. A pesar de que no hay un “1,2,3″ para el branding, es importante remarcar acá que lo que más importa en Internet es la imagen que da tu empresa.

A diferencia del mundo real, donde existe un contacto humano, en Internet un cliente puede entrar y salir en un instante. Vos ni podés enterarte si perdiste un potencial cliente importante solo por el hecho de que tu “marca” no está bien desarrollada.

A quien le sirve: A todos, especialmente a aquellas compañías nuevas que quieren aumentar su market share. También le sirven a aquellas compañías que solo existen en Internet, seanblogs, empresas de Software y aplicaciones móviles o micro emprendedores.

De todas formas, todos necesitan tener en mayor o menor medida una buena marca desarrollada, ya que eso no solo permitirá aumentar las ventas, sino que ayudará a que tus clientes (aquellos que ya compraron) se conviertan en clientes de por vida.

Como conseguirlo: Como bien dije, no existe una serie de pasos bien definidos para crear una marca. Sin embargo, en Internet se pueden hacer algunas cosas para “enriquecer” a tu marca, entre las que está el SEO.

Pero antes de hablar del SEO, vale mencionar que el primer paso para tener una marca fuerte en Internet es el diseño web. Si no tenés un buen diseño, no hay SEO ni esfuerzo que valga.

5. Reputación

La reputación es un objetivo muy relacionado con las redes sociales (o “social media”), tema que últimamente ha dado mucho que hablar.

Hoy en día está lleno de “community managers” y “expertos” en “social media” (¿notas las comillas? No están ahí de casualidad), gente que se supone que debe mantener la “imagen” y reputación de tu empresa. En cierta forma, este objetivo está relacionado también con el objetivo anterior, el branding, pero decidí separarlo ya que las tareas para conseguirlo difieren bastante.

Actualmente existe toda una “rama” dentro del SEO que se dedica exclusivamente a este objetivo. Estoy hablando del “Reputation Management” (o “Administración de la Reputación”), tarea que le concierne en especial a gente especializada en la comunicación.

A quien le sirve: A todos aquellos que han tenido problemas con su imagen, o que creen que podrían tener problemas con la misma. También este objetivo le concierne a las compañías grandes que trabajan directamente con clientes (estoy hablando de las compañías B2C), como agencias de viajes y turismo, y empresas de consumo masivo.

Como conseguirlo: Acá es donde vas a ver la diferencia entre este objetivo y el anterior. Para conseguir una buena reputación, tendrás que optimizar muy bien tus perfiles en las redes sociales usando, por un lado, el nombre de tu empresa, y palabras claves descriptivas, atractivas y relevantes, por el otro. Lo mismo se aplica a las publicaciones de prensa (o “press releases”), a los links internos y a los elementos de tu página web.